Гарантия

1. Общие положения

Мы уверены в качестве продукции, представленной в нашем интернет-магазине, и предлагаем гарантию на все товары. Условия гарантии зависят от категории товара и производителя, но мы всегда стремимся обеспечить своим покупателям высокий уровень обслуживания и поддержку в случае необходимости.

2. Гарантийные сроки

Гарантийный срок на товары устанавливается производителем и может варьироваться в зависимости от категории товара. Обычно он составляет от 6 месяцев до 2 лет. Точная информация о гарантийном сроке указана в описании товара на нашем сайте и в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке.

3. Гарантийные обязательства

В течение срока гарантии мы обязуемся:

• Безвозмездно устранить дефекты товара, если они возникли по вине производителя.
• В случае невозможности ремонта — заменить товар на аналогичный или вернуть деньги в полном объеме.
• Провести экспертизу для определения причины поломки, если это требуется.

4. Гарантийные случаи

Гарантийные обязательства распространяются на следующие виды неисправностей:

• Заводские дефекты.
• Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации товара в пределах установленного срока гарантии.

5. Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, нарушением условий хранения или использования товара не по назначению.
• Механические повреждения (удары, падения), а также повреждения, вызванные воздействием воды или огня.
• Ремонт, выполненный неуполномоченными сервисными центрами или лицами.
• Естественный износ товара или его частей в процессе эксплуатации.

6. Порядок обращения по гарантии

Для того чтобы воспользоваться гарантией, необходимо:

1. Связаться с нашей службой поддержки для предварительной консультации.
2. Предоставить товар вместе с документами (чек, гарантийный талон) в наш сервисный центр или отправить его по указанному адресу.
3. Ожидать результатов экспертизы и возможного ремонта или замены.

7. Сроки рассмотрения гарантийных обращений

Сроки рассмотрения обращения по гарантии зависят от характера неисправности и могут занимать от 7 до 30 дней. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы решить ваш вопрос в кратчайшие сроки.

8. Возврат товара по гарантии

Если товар не подлежит ремонту или замене, вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была совершена оплата, в течение 5–10 рабочих дней после подтверждения возврата.

9. Дополнительные услуги

Мы также предлагаем возможность продления гарантии на некоторые виды товаров. Уточняйте условия продленной гарантии у наших менеджеров при оформлении заказа.

10. Контакты для вопросов по гарантии

Если у вас возникли вопросы по гарантийным условиям, наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, и мы оперативно рассмотрим ваш запрос.